客戶關係及消息管理系統(CRM & Messaging)

客戶關係及消息管理系統(CRM & Messaging)


客户關係管理系統(CRM),讓企業收集每位顧客的基本資料及互動歷史記錄,集合成一客戶群資料庫,再使用系統的資料挖掘功能,可以有效整理出有利用價值的資料,讓經授權的前線銷售人員、市場分析員、客戶服務主任等跟客戶交往時,可以参考客戶關係管理系統內的客戶記錄,以加強對彼此的了解,使服務更個人化。

通過使用客戶關係管理系統,可以幫助企業與顧客建立關係,並能提昇顧客滿意度及顧客忠誠度,這不但會使客戶流失率降低,且能使企業的獲利增加。

部分成功案例


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客戶資料庫、功能強大、專業可靠

特設導入產品和客人資料服務,讓貴公司可以立即輕鬆使用系統,細心照顧客人的需要

 

TECHCON客户關係管理系統(CRM)適合不同行業使用,有六萬多家大中小企業及十八年成功的經驗,包括服務行業、零售業、連鎖店、批發商、代理、工商組織、百貨公司、採購辦事處、進出口公司、製造業等,系統獲獎無數,絕對是信心的保証。 

系統獎項:

  • 中國十大管理軟件
  • 台灣第一品牌
  • 不同行業六萬多家大小企業使用
  • 十八年的成功經驗

系统要求:

伺服器:MS Win 10, Win 7、Win Vista、Win XP、Win Server 2003 或 Win Server 2008
客户端:MS Win 10, Win 7、Win Vista、Win XP

功能介紹:

  • 可詳細記錄潛在客戶公司的詳細資料,包括區分客戶等級、洽談階段、需求產品、聯絡方法等。除此之外,系統甚至可以授權客戶資料及其單據給指定業務員查看及編輯等強大功能。
  • 記錄詳細的聯絡人資料,包括相片、職位、通訊資料、個人喜好資料等,幫助日後的銷售。
  • 拜訪記錄單可記錄銷售員工的拜訪資料,包括拜訪公司、聯絡人、日期、時間、效果、拜訪內容等,方便日後跟進。
  • 系統亦可記錄競爭對手產品資料作分析,包括競爭對手產品資料、價錢、優劣點等。
  • 客戶跟進文件有系統地記錄客人的訴求、跟進的進度、處理人員、處理方式及說明等。
  • 透過系統可傳送推廣短信(SMS)給聯絡人,增加與客人的接觸面。(客人需要另購TECHCON SMS發送機)
  • 一系列的分析報表詳細分析客戶的產品需求、市場價格等。
  • 消息管理系統: 為方便公司內部溝通,系統讓員工發送訊息、內部公告等。(不包括在客户關係管理系統(CRM)內)

如需要更多資方便料,請致電(852) 3595 0076與我們的客戶經理聯絡。